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米泰尔远程办公的选择

2019冠状病毒病(COVID-19)大流行引发了我们im体育官网关于如何让员工在家/远程工作的咨询激增.

一般, the Mitel solutions being utilized by our clients today offer a few options; including Call Forwarding, 双晶, 远程工作人员IP电话, 移动和/或PC软电话.

互联网的使用需求将会增加,这可能会导致带宽问题(i.e., 网络服务提供商的容量),这可能会影响通过家庭互联网连接进行的电话的语音质量,这些电话由远程办公和软电话使用.

以下是每个选项的简要定义*:

站呼叫转移: 确保呼入电话被路由到你的员工的最简单的方法是把分机的电话转到一个外部号码(例如.g.、手机或家庭电话).

  • 正方观点:

    不需要任何特殊的许可或硬件.

  • 反对:

    仅处理入站呼叫. 出站电话需要从手机或家庭电话拨打.

    呼叫转接到ACD的呼叫前转存在一定的限制, 寻线组和环组.

    入站呼叫利用组织的两个载波中继; one for the original inbound call and one to forward it to the outside line.原主叫号码无法转接到外线.

    如果外线占线/无人接听, 打电话的人最后会在外面(手机)的语音信箱里.

扩展双晶: 移动对位允许来电到您的桌上电话分机同时响到您的移动电话.

  • 正方观点:

    不需要任何特殊的许可或硬件(但它确实需要电话系统的编程).

    在大多数情况下,原主叫号码将被转接到外线.

    遇忙/未应答的电话将被传送到Mitel语音信箱,并将被相应的传送(e.g.,电子邮件).

  • 反对:

    仅处理入站呼叫. 出站电话需要从手机或家庭电话拨打.

    有限制相对于孪生的呼叫直接到一个ACD,寻线组和环组.

    入站呼叫利用组织的两个载波中继.

远程工作人员: 远程工作者许可证允许员工使用桌面IP电话/手持设备远程工作,该设备提供全面的传输访问能力, 语音邮件, 等待消息, 会议, 和其他功能的办公电话系统. 远程办公可能需要修改当前的防火墙设置.

  • 正方观点:

    为员工提供使用已习惯使用的桌面IP话机的能力.

    您的用户仍然可以使用电话系统的所有功能. 出站呼叫通过电话系统进行路由,从而显示组织的Caller ID.

  • 反对:

    桌面IP电话可能需要额外的许可和以太网电源适配器或无线局域网适配器. IP电话需要被编程来使用电话系统的公共IP地址.

    可能需要额外的IP电话或搬迁现有的电话. 如果您还没有为IP话机提供所需的电源, 这可能不是一个选项,因为这些设备已经“运行”了. 询问BSB是否可用.

软电话: 利用一个在移动设备上运行的Mitel软件应用程序, 平板电脑或电脑,使设备功能作为一个电话/扩展Mitel电话系统. 通常,im体育官网使用与他们的设备兼容的耳机. 软电话可能需要修改当前的防火墙设置.

  • 正方观点:

    您的用户仍然可以使用电话系统的所有功能. 出站呼叫通过电话系统进行路由,从而显示组织的Caller ID.

  • 反对:

    可能需要额外的许可和设备来运行软电话.

    将软电话配置为可操作是依赖于设备的,性能可能会受到设备规格和运行在设备上的其他应用程序的影响.

*以上代表了我们的im体育官网可以选择的一般指导方针. 在组织内运行的Mitel软件版本可能会影响他们的选择.

通常, 我们还将与您一起解决与这些远程办公解决方案相关的911问题. 由于我们正在处理大量的请求,BSB将无法这样做. 这取决于您使用远程办公解决方案的时间, 你应该计划在时间允许的情况下解决你在这方面的义务. 与此同时, 你应该建议任何远程办公的员工不要用他们公司的IP电话或Softphone拨打911.

BSB将酌情利用远程办公,确保我们的工作人员在疫情期间继续为im体育官网提供支持. 请im体育官网讨论您的选择. 我们将发布更多的信息和更新 网站. 请在那里查看进一步的更新信息.

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